A Drogaria Iguatemi parte do Grupo DI está redefinindo o conceito tradicional de farmácia no Brasil. Com uma abordagem inovadora, a rede está invertendo a proporção convencional de produtos, oferecendo uma experiência única para seus clientes.
Em vez de focar principalmente em medicamentos, a Drogaria Iguatemi prioriza produtos cosméticos e suplementos que representam 70% de sua oferta, enquanto os medicamentos correspondem a apenas 30%. Essa estratégia reflete-se nas vendas, onde os medicamentos representam apenas 40% do faturamento.
Um público disposto a investir em saúde e bem-estar
O perfil do cliente da Drogaria Iguatemi é distinto. Segundo Leonardo Diniz sócio diretor da empresa, o cliente típico tem uma saudabilidade mais avançada. “Entendemos que o nosso cliente tem uma saudabilidade mais em dia. Ele não precisa estar doente para entrar na loja, falar: que drogaria gostosa”, explica Diniz em entrevista ao InfoMoney.
A prevenção e o estilo de vida desse público estão acima da média, tornando a farmácia um lugar prazeroso. Esse cliente está disposto a pagar caro, com um ticket médio superior a R$ 1 mil por mês. Até 2027 a companhia pretende expandir para 14 lojas consolidando sua presença no mercado.
Inovações e produtos exclusivos
A Drogaria Iguatemi não se limita a produtos convencionais. Recentemente, incluiu um café proteico em sua oferta, um item que não se espera encontrar em farmácias tradicionais. Esse produto faz parte da categoria de itens proteicos, que registrou um crescimento de 80% desde 2026.
“Muitas vezes estamos olhando para categorias e marcas que o consumidor ainda não sabe que precisa, mas que passam a fazer sentido poucos meses depois”, explica Karina Diniz global brand curator da companhia. A empresa aposta em produtos importados e cosméticos exclusivos, antecipando tendências como a onda de marcas coreanas no segmento.
Os medicamentos genéricos, embora presentes, não são o foco principal. “Não somos o destino para este tipo de produto. O consumidor já sabe onde comprar genérico. Quem quer comprar mais barato já pesquisa”, afirma Leonardo Diniz.
Aposta na comodidade e no digital
Em 2026 a Drogaria Iguatemi investiu na criação do serviço de concierge DI For You. Esse serviço, que combina atendimento via WhatsApp e atendimento físico, foi desenvolvido para atender às demandas de um cliente mais informado e conectado em saúde e longevidade.
O concierge facilita o processo de compra, sugerindo opções de suplementação e resolvendo problemas como receitas médicas vencidas ou ilegíveis. “Às vezes o cliente chegou na farmácia e a receita médica está vencida, falta algo, o atendente não entende a letra. Nós dizemos: ‘não se preocupe, nós ligamos e fazemos esse trabalho de entender'”, explica Leonardo Diniz.
As compras via WhatsApp, somadas aos aplicativos Rappi e iFood ao serviço de delivery e ao e-commerce próprio, representam 20% do faturamento da companhia.
Expansão e crescimento
No dia 18 de agosto de 2026 a Drogaria Iguatemi inaugurou sua décima loja no Brasil, localizada no bairro de Moema em São Paulo (SP). A loja, com 200 metros quadrados representa um investimento significativo, com um custo total de R$ 4 milhões.
A expectativa é que a nova loja em Moema cresça 30% em 2027 contribuindo para o crescimento geral da companhia, que deve ultrapassar 20% em 2026. A previsão é abrir mais quatro novas drogarias ainda em 2027 consolidando a expansão da rede.
A estratégia de expansão, junto ao crescimento nos canais digitais e o lançamento de medicamentos inovadores, representa a principal alavanca de crescimento da Drogaria Iguatemi, posicionando-a como uma referência no mercado farmacêutico de luxo no Brasil.
